Política de Trocas e Devoluções

Inspire Gravações

Na Inspire Gravações, cada peça é produzida artesanalmente e personalizada exclusivamente para cada cliente. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.

1. Aprovação da personalização

Antes da produção, enviamos a arte para conferência e aprovação.

É de responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente:

• Ortografia dos nomes e frases;
• Datas;
• Cores e demais informações da personalização.

Após a aprovação da arte, a produção é iniciada e não será possível realizar alterações, cancelamentos ou trocas por motivos relacionados à personalização aprovada.

2. Produtos personalizados

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento possui exceções para produtos confeccionados sob encomenda e personalizados.

Dessa forma, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados após a aprovação da arte, exceto nos casos de:

• Defeito de fabricação;
• Avaria comprovada decorrente do transporte.

3. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Fotos da embalagem;
• Fotos do produto;
• Descrição do ocorrido.

Após análise, caso o problema seja confirmado, a Inspire Gravações providenciará a substituição da peça ou outra solução adequada, sem custos ao cliente.

4. Divergência na personalização

Se a peça recebida estiver diferente da arte aprovada (erro de nossa responsabilidade), realizaremos a substituição sem qualquer custo.

5. Características das peças artesanais

Todas as peças são produzidas artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações de escrita, pintura e posicionamento dos detalhes. Essas características fazem parte do processo manual e não são consideradas defeitos.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Instagram: @inspiregravacoes
Whatsapp:  11 98131-1986